Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — YOUV JEWELRY
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En YOUV Jewelry, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, plataforma que nos proporciona las herramientas necesarias para ofrecer nuestros productos y servicios.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según la manera en que interactúes con nuestra tienda:
* Información de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
* Información de pedidos: productos comprados, devoluciones, cambios, historial de compras y detalles relacionados con tus pedidos.
* Información de pago: los datos necesarios para procesar tu pago son gestionados por Shopify y los proveedores de pago correspondientes. No afirmamos almacenar los números completos de tus tarjetas de pago.
* Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y actividad dentro de la tienda, cuando estas informaciones sean recopiladas por las herramientas utilizadas.
* Comunicaciones: información que compartas cuando nos contactes para solicitar asistencia o hacer preguntas sobre tus pedidos.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información personal para:
* Procesar y gestionar pedidos y pagos.
* Preparar y entregar los productos.
* Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tus pedidos.
* Atender preguntas, solicitudes de cambios, devoluciones y reclamaciones.
* Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.
* Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de nuestro sitio web.
* Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
* Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y cuando esté permitido por la ley.
3. Redes sociales y canales de comunicación
Actualmente, YOUV Jewelry utiliza Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp para mostrar productos, compartir novedades, promocionar la marca y dirigir a los clientes a nuestra tienda online.
Las ventas se realizan principalmente a través de nuestra tienda Shopify. Si en el futuro habilitamos funciones de compra directa en redes sociales, podremos actualizar esta política para explicar cómo se gestionará la información relacionada con esas operaciones.
Cada plataforma tiene sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos. Te recomendamos revisarlas cuando utilices sus servicios.
4. Cómo compartimos tu información
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros servicios o cumplir con la ley. Esto puede incluir:
* Shopify: para alojar y administrar nuestra tienda online y procesar las operaciones relacionadas.
* Proveedores de pago: para procesar y verificar transacciones.
* Empresas de envío: para entregar tus pedidos.
* Proveedores de servicios tecnológicos: cuando sean necesarios para el funcionamiento, la seguridad, el análisis o la promoción de nuestra tienda.
* Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la ley.
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. El uso de herramientas publicitarias o de análisis puede implicar que determinados datos se compartan con proveedores tecnológicos, según la configuración de nuestra tienda y las leyes aplicables.
5. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal para proporcionar sus servicios, proteger las transacciones y ayudar a mantener el funcionamiento de la tienda.
El tratamiento de la información por parte de Shopify también está sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y los proveedores que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones esenciales, analizar el uso del sitio y, si están habilitadas, ayudar a medir o personalizar publicidad.
Puedes administrar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestra tienda o en tu navegador. Desactivar algunas cookies podría afectar ciertas funciones del sitio.
7. Publicidad y seguimiento
Si utilizamos herramientas publicitarias o de seguimiento, como Meta Pixel o TikTok Pixel, estas podrían recopilar información sobre la actividad de los visitantes para medir campañas, comprender cómo se utiliza nuestra tienda o mostrar publicidad relevante.
El uso efectivo de estas herramientas dependerá de nuestra configuración. Cuando corresponda, ofreceremos las opciones de privacidad y los mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
8. Conservación de la información
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. El período de conservación puede variar según el tipo de información y la finalidad para la que se recopiló.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Tus derechos y opciones de privacidad
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso a tu información personal, corregirla, eliminarla u oponerte a determinados usos.
También puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en ellas, cuando estén disponibles.
Para ejercer tus derechos o hacer una consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos al correo indicado al final de esta política.
11. Privacidad de menores
Nuestra tienda no está dirigida intencionalmente a menores que no tengan la edad legal necesaria para proporcionar sus datos personales sin la autorización correspondiente. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes contactarnos para solicitar su revisión.
12. Enlaces a sitios externos
Nuestra tienda puede incluir enlaces a Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp u otros sitios externos. No controlamos las prácticas de privacidad de esas plataformas y recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos:
YOUV JEWELRY
Correo electrónico: support.youvjewelry@gmail.com
Sitio web: https://youvjewelry.com