Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
YOUV Jewelry | Just Be You.
En YOUV Jewelry, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y confiable. Te invitamos a leer nuestra política de envíos antes de realizar tu pedido.
1. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos requieren normalmente entre 3 y 5 días hábiles para su preparación antes de ser enviados.
El tiempo de procesamiento comienza una vez que el pedido se ha realizado correctamente y el pago ha sido confirmado. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos federales de Estados Unidos.
Durante temporadas festivas, promociones o períodos de alta demanda, la preparación puede tardar más de lo habitual. Agradecemos tu comprensión.
3. ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista, el servicio de envío seleccionado y el destino.
Los plazos proporcionados por el transportista son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Pueden producirse retrasos debido al clima, días festivos, operaciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Cuando la información de seguimiento esté disponible, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles correspondientes.
Ten en cuenta que el transportista puede necesitar tiempo para actualizar la información de seguimiento después de recibir el paquete.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los problemas de entrega ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente pueden limitar las opciones de resolución disponibles.
6. PAQUETES RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu paquete presenta un retraso importante, parece haberse perdido o llega dañado, comunícate con YOUV Jewelry para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos.
Las investigaciones y reclamaciones estarán sujetas, cuando corresponda, a los procedimientos y requisitos de la empresa transportista.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes preguntas sobre un envío o un pedido existente, comunícate con nosotros a través de nuestra página o a support.youvjewelry@gmail.com Para ayudarnos a atender tu solicitud, incluye tu número de pedido.
Gracias por elegir YOUV JEWELRY.
Agradecemos tu confianza y nos sentimos honrados de formar parte de tu estilo.